Conditions générales de vente

Commandes et paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Une œuvre unique (tableau) est réservée pendant la durée du paiement puis marquée vendue dès confirmation.

Le règlement se fait sur une page de paiement hébergée par Stripe : aucune donnée de carte bancaire ne transite par ce site ni n'y est enregistrée. La commande est confirmée par courriel dès que Stripe notifie le paiement.

Si un paiement est abandonné ou expire, la réservation est levée et l'œuvre redevient disponible à la vente.

Expédition

L'adresse de livraison est collectée pendant le paiement. Les tableaux encadrés sont emballés à la main et remis à un transporteur avec suivi ; les tirages voyagent à plat ou en tube selon le format.

Délais de préparation, transporteurs retenus, zones desservies et frais de port : [à compléter].

Rétractation et retours

Politique de rétractation et modalités de retour : [à compléter].

À noter pour le cadrage de cette politique : les tableaux sont des pièces uniques encadrées à la main, et les tirages sont produits à la commande selon le papier et le format choisis.

Séances photo

La réservation d'une séance est confirmée après paiement. En cas d'empêchement, contactez l'artiste au plus tôt pour convenir d'un report.

Selon la prestation, le règlement se fait en totalité en ligne, par acompte, ou sur place le jour de la séance. Le créneau réservé est bloqué dans l'agenda de l'artiste dès la confirmation.

Cartes cadeaux

Une carte cadeau s'achète en ligne pour un montant choisi dans la fourchette proposée, ou pour une séance précise. Son code est envoyé par courriel à l'acheteur, et au bénéficiaire si son adresse a été renseignée, dès que Stripe confirme le paiement.

La carte est valable douze mois à compter de l'achat et s'utilise en une seule fois, lors de la réservation d'une séance sur ce site ou, lorsque l'artiste ouvre cette possibilité, lors de l'achat d'un tableau ou d'un tirage. Si son montant dépasse le prix, la différence n'est ni remboursée ni reportée ; s'il est inférieur, le solde se règle en ligne, ou sur place le jour de la séance. Une carte n'est pas échangeable contre des espèces.

Réclamations

Toute réclamation — œuvre endommagée pendant le transport, erreur de format, créneau à déplacer — se signale par le formulaire de contact, en indiquant le numéro de commande reçu par courriel.